Retur & byte

Ångerrätt — 14 dagar

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Öppet köp — 30 dagar

Utöver ångerrätten ger vi dig 30 dagars öppet köp från leveransdatum. Detta är en frivillig förmån från oss och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Villkor för retur

• Plagget ska vara oanvänt och i väsentligen oförändrat skick
• Etiketter ska sitta kvar
• Provning är tillåten i den omfattning som är nödvändig för att bedöma passform och egenskaper
• Har plagget använts utöver det kan vi göra ett värdeminskningsavdrag

Så gör du

1. Mejla [E-POST] med ditt ordernummer och vilka artiklar det gäller
2. Du får en returinstruktion och en returetikett
3. Packa plagget, gärna i originalförpackningen
4. Lämna in paketet hos ombud

Returadress: [RETURADRESS]

Återbetalning

Vi återbetalar inom 14 dagar från det att vi tagit emot returen, till samma betalsätt som du använde vid köpet. Vi återbetalar också den ursprungliga fraktkostnaden (standardfrakt) om du returnerar hela ordern.

Byte

Vi gör inga direkta byten. Returnera plagget och lägg en ny order — det går snabbare och du riskerar inte att storleken tar slut under tiden.

Reklamation

Är plagget felaktigt eller skadat vid leverans har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera inom tre år. Reklamation ska ske inom skälig tid från det att du upptäckte felet. Mejla [E-POST] med ordernummer och bilder på felet.

Klagomål

Är du inte nöjd med vår hantering kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se, eller till EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/odr. Vi följer ARN:s rekommendationer.